to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil hattım için bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 13.08.2026 tarihinde sistem üzerinden taahhüt tanımlandığını gördüm. Bu taahhüdü kesinlikle ben onaylamadım ve herhangi bir onay verdiğime dair bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattımda taahhüt varmış gibi işlem yapılıyor ve faturamda artış yaşanmaya başladı.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve haksız yapılan taahhüdün iptalini sağlamak için 444 1 444 ve 444 1 500 numaralarını defalarca aradım. Ancak saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik sistemle karşılaşıyorum. Evden çıkamadığım için mağazaya da gidemiyorum, dolayısıyla tek iletişim kanalım müşteri hizmetleri olmasına rağmen ona da ulaşamıyorum.
5529****17 numaralı hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu taahhüdün iptal edilmesini, bu taahhüt nedeniyle oluşan fatura artışımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattınızda canlı temsilciye ulaşım konusunda yaşanan bu sorunun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
