İzinsiz Oyun Üyeliği Nedeniyle 279 TL Fazla Ücret Ve İade Reddi

Türk Telekom’da sonu 1218 ile biten hattıma ait Mart ayı faturam, mobil ödeme ayarım kapalı olmasına rağmen beklediğimden yüksek geldi. Normalde 194,24 TL olan tarifem dışında, faturada “Kullanım Ücreti” adı altında fazladan 279 TL yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretle ilgili bana gelen bir mesajın ne olduğunu dahi anlayamadan, hiçbir onayım alınmadan hattıma oyun üyeliği tanımlanmış. Fark eder etmez hemen iptal için SMS gönderdim; ancak buna rağmen ücret hattımdan tahsil edildi. Ben bu üyeliğe açık bir onay vermedim ve hattımda tanımlı tarifem dışında hiçbir ek ücretlendirme istemediğimi defalarca belirtmiş bir müşteriyim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tanımlı tarifem dışında hiçbir ücretin hattıma yansımaması için gerekli ayarların yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, ayrıca bu kesintiye ilişkin iade de yapmayacaklarını söylediler. Hem iznim olmadan başlatılan bir oyun üyeliği yüzünden mağdur edildim, hem de tekrar yaşanmaması için talep ettiğim güvenlik önlemleri alınmadı.

Hattıma yansıtılan 279 TL’lik “Kullanım Ücreti”nin tamamının iadesini ve bundan sonra tarifem dışında hiçbir harici ödemeye, üyeliğe ya da mobil ödemeye hattım üzerinden kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.