İzinsiz Mobil Sipariş Ve 2.048 TL Fazla Ücret Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden 04.12.2025 tarihinde benim haberim ve onayım olmadan mobil uygulama üzerinden telefon siparişi verilmiş. Bu işlem sonuçlanmış olmasına rağmen, bu süreçte benden toplam 2.048,02 TL tutarında iki fatura ücreti tahsil edildi.

Hattım kendi adıma kayıtlı olup numaramın son 4 hanesi 6864’tür. Konuyu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak iki gün önce görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yetkili birine bağlanmak istediğimi söyledim. Bana, “Sizi yetkili biri arayacak, şimdi bizi geri aramayın, hattınız meşgul çalmasın, bekleyin” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

İşlem Trabzon Akçaabat’ta bulunduğum sırada gerçekleşti ve yaklaşık iki aydır bu mağduriyet devam ediyor. Fazladan tahsil edilen 2.048,02 TL’nin kesinlikle faturamdan düşülmesini istemiyorum, en kısa ve en acil şekilde doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Türk Telekom hem de bu süreçle ilgili gerekli tüm yasal mercilere ve avukatıma başvuracağımı, konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.