İzinsiz İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Fiber Değişikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim 24.12.2025 tarihinde benim onayım ve talebim olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Bu iptal sonrasında evimde internet hizmeti alamıyorum; hem ben hem de ailem ciddi şekilde mağdur edildik. Özellikle çocuklarım uzaktan derslerini ve eğitim içeriklerini takip edemediği için eğitimleri de olumsuz etkilendi.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de bölge müdürlüğüyle görüştüm. Görüşmelerde iptal gerekçesi olarak bölgedeki altyapının fiber altyapıya geçmesi gerektiği ifade edildi. Ben fibere geçmek istemiyorum, mevcut bakır altyapı üzerinden hizmet almaya devam etmek istiyorum ve buna rağmen istemediğim bir altyapıya zorlandığımı düşünüyorum. Hiçbir gerçek seçenek sunulmadan, itirazlarıma rağmen hattımın iptal edilmesi, müşteri memnuniyetini ve ailemin ihtiyaçlarını tamamen göz ardı eden, insanları mağdur eden bir uygulamadır.

Sözleşme numaram 7025631614’tür. İnternet hattımın mevcut bakır altyapı üzerinden yeniden aktif edilmesini, fiber altyapıya geçiş konusunda zorlanmamayı, hem benim hem de ailemin, özellikle de çocuklarımın eğitim alanında yaşadığı mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu uygulamalar nedeniyle Türk Telekom hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların ilgili kurumlar nezdinde cezai yaptırımla karşılaşmasını talep ediyorum.