to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Turhal’da kullandığımız ev internetiyle ilgili olarak beni telefonla arayıp hiçbir ayrıntı vermeden internetimde sorun olduğunu, kontrol yapacaklarını söylediler. Sonrasında ise benim adıma herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, üstelik hat benim üzerime bile kayıtlı değilken, mevcut Türk Telekom ev internet hattımızı KayıNet’e çevirmişler.
Yaklaşık iki hafta önce yapılan bu işlemi, dün Türk Telekom’a arıza kaydı açmak istediğimizde fark ettik. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözde bu işlemi benim onayladığımı ve hatta bir imza atıldığını söylediler. Ancak hem böyle bir onay vermedim, hem de belirttiğim gibi bu hat zaten benim üzerime bile kayıtlı değil.
Benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan, başkasının üzerine olan bir hat için adım kullanılarak işlem yapılması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Bu nedenle, iznim dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini, hattın eski durumuna döndürülmesini ve adım kullanılarak atıldığı iddia edilen onay ve imza kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili olarak bugün tamamen bilgim dışında adıma bir kurulum randevusu oluşturulduğunu öğrendim. Bu işlem sırasında benden herhangi bir onay, imza ya da telefonla teyit alınmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bunun yetkisiz bir işlem olduğ...
Yaklaşık iki ay önce Kayı Net tarafından Türk Telekom adı altında arandım. Görüşme sırasında mevcut Türk Telekom aboneliğimde hız yükseltmesi yapılacağı söylenerek onayım alındı. Ancak sonradan anladım ki bana hız yükseltme gibi anlatılan işlem aslında Kayı Net’e yeniden abone yapılmamış ve bu durum...
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev interneti hizmetimiz yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Daha önce de sık sık yoğun paket kaybı yaşanıyor, internet neredeyse ku...
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm devam ederken, 31 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını tarafıma gönderilen SMS ile öğrendim. Bu süreçte Türk Telekom ile herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım ve mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir...
5 Aralık’ta Tokat Merkez Yeşilırmak Mahallesi Çağgölü Caddesi’ndeki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık 15–20 gündür bekletiliyorum ve net bir işlem yapılmadı. Altyapıda sıkıntı olduğu belirtilerek bekletildim, daha sonra gelip kablo çektiler fakat yine...
Yorumlar