to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam ettim. Kullanmadığım halde bu kadar yüksek ek paket ücreti yansıtılması beni son derece mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayıp internet aşımını tamamen kapatmak istediğimi söylediğimde, bunun ancak “duran tarife” ile mümkün olduğu, bunun için de her ay ayrıca ücret ödemem gerektiği belirtildi. Zaten yaptığım aşım için para öderken, bir de aşım yapmamak için ayrıca ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte gizli gizli eklenen, mantıksız ve yüksek ücretler nedeniyle faturalı hattımı iptal ettirdim.
Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan 450 TL başta olmak üzere tüm haksız ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti faturam her ay 224 TL olarak gelmekteydi ancak geçen ay faturam 524 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 300 TL’lik bir internet aşım ücreti uygulandığı söylendi. Ancak bana internetimin bittiğine ve devamında ek ücret yansıyacağına da...
Türk Telekom faturama internet kullanım aşımı ücretlendirmesi eklemiş. Problem şu ki, şimdiye kadar böyle bir durumda öncesinde mesaj gönderilirken hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. İtiraz ettim. Bizim sistemimizde mesaj gönderildi olarak görünüyor dediler. En son biraz önce görüştüğüm müşte...
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil internet paketimde, paket aşımı yaşadım ve bu konuda bana hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Paketim bittikten sonra, bilgim dışında ek internet yüklemesi yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet aş...
22.08.2024 tarihinde Türk Telekom’dan, Yeni Değerli 30 GB tarifemde paketimin bittiğine ve 450 TL gibi yüksek bir paket aşımı ücreti yansıtıldığına da...
Türk Telekom taahhütlü internet aboneliğimde, son faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde aylık 420 TL ödüyordum; ancak güncel faturam 590 TL, gelecek ayki faturam ise 650 TL olarak görünüyor. İnternet hakkım bitmeden önce ek paket satın almama rağmen, faturama hem ek paket ücreti hem ...
Yorumlar