to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam ettim. Kullanmadığım halde bu kadar yüksek ek paket ücreti yansıtılması beni son derece mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini arayıp internet aşımını tamamen kapatmak istediğimi söylediğimde, bunun ancak “duran tarife” ile mümkün olduğu, bunun için de her ay ayrıca ücret ödemem gerektiği belirtildi. Zaten yaptığım aşım için para öderken, bir de aşım yapmamak için ayrıca ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte gizli gizli eklenen, mantıksız ve yüksek ücretler nedeniyle faturalı hattımı iptal ettirdim.
Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan 450 TL başta olmak üzere tüm haksız ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
