Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35708372

İzinsiz Dijital İçerik Ücretleri Ve Aşırı Faturalar Şikayeti

profile
Ugur
Türk Telekom
11 Nisan 17:54
27

Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Son 5 aydır hattıma “dijital içerik / katma değer” adı altında hiçbir onay vermediğim halde ek ücretler yansıtılıyor ve faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Normalde tarifem 379 TL olmasına rağmen her ay 1.200–1.250 TL civarında fatura ödüyorum, bu ay da 1.299 TL fatura yansıdı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, fakat oraya da zaten bağlanılamıyor. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu soruna dair herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Hattıma iznim ve bilgim dışında tanımlanan bu dijital içerik / katma değer ücretlerini kabul etmiyorum. Son 5 aya ait faturalarımda bu kalemler nedeniyle alınan tüm fazla tutarların tarafıma iadesini ve hattımdaki tüm dijital içerik / katma değer servislerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse hattımı kapatmayı düşünüyorum.

izinsiz-dijital-icerik-ucretleri-ve-asiri-faturalar-sikayeti-2.jpg
izinsiz-dijital-icerik-ucretleri-ve-asiri-faturalar-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Ek Servisler Nedeniyle Faturam Çifte Katlandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Emrah
Türk Telekom
17 Şubat 00:09
154

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve normalde sabit olarak yaklaşık 350–500 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, Ocak ayından bu yana faturalarım yaklaşık 900 TL olarak gelmektedir. Her ay bu şekilde yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Telefonuma b...

izinsiz-ek-servisler-nedeniyle-faturam-cifte-katlandi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek

Mobil Faturamda Açıklanamayan Ücret Artışları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Mesut
Türk Telekom
26 Ocak 20:13
238

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarıma uzun süredir anlam veremiyorum. Her ay faturam farklı ve yüksek tutarlarda geliyor; hiçbir ek işlem yapmadığım ve özel bir kullanımım olmadığını düşündüğüm halde tutarlar sürekli değişiyor. Örneğin Kasım 2025 döneminde 783,50 TL, Aralık 2025 döneminde ise ...

mobil-faturamda-aciklanamayan-ucret-artislari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
1 Destek

Onaylamadığım Ek Ücretler Ve Sürekli Artan Faturalar

profile
Yaren
Türk Telekom
13 Mart 16:02
414

Türk Telekom mobil hattımı Aralık ayında aylık 170 TL olarak almışken, son aylarda hattıma her ay yaklaşık 630 TL fatura yansıtılmaya başlandı. Kullanmadığım ve onay vermediğim E‑dergi, başta olmak üzere, ne olduğunu bile anlayamadığım çeşitli kalemler adı altında hattımdan düzenli olarak ücret kesi...

1 Destek
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ek Ücretler

profile
Özkan
Türk Telekom
29 Kasım 2025 12:06
548

Türk Telekom mobil hattım için aylardır yaklaşık 285 TL civarında fatura öderken, Kasım 2025 döneminde hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 483 TL olarak kesildi. Fatura detayına baktığımda açma-kapama ve benzeri kalemlerle toplam tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Hattımda halen de...

taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-3.jpg
taahhut-devam-ederken-beklenmedik-fatura-artisi-ve-ek-ucretler-2.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura adı altında Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom adı altında Türk Telekom bağlıca Türk Telekom değer katanlar Türk Telekom hat kapatma Türk Telekom müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri