to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital İçerik Ücretleri Ve Aşırı Faturalar Şikayeti
Yaklaşık 2 senedir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hattım kendi adıma kayıtlı. Son 5 aydır hattıma “dijital içerik / katma değer” adı altında hiçbir onay vermediğim halde ek ücretler yansıtılıyor ve faturalarım normalin çok üzerinde geliyor. Normalde tarifem 379 TL olmasına rağmen her ay 1.200–1.250 TL civarında fatura ödüyorum, bu ay da 1.299 TL fatura yansıdı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, fakat oraya da zaten bağlanılamıyor. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu soruna dair herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Hattıma iznim ve bilgim dışında tanımlanan bu dijital içerik / katma değer ücretlerini kabul etmiyorum. Son 5 aya ait faturalarımda bu kalemler nedeniyle alınan tüm fazla tutarların tarafıma iadesini ve hattımdaki tüm dijital içerik / katma değer servislerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse hattımı kapatmayı düşünüyorum.
Hattıma iznim ve bilgim dışında dijital içerik/katma değer ücretleri yansıtılıyor, faturalarım 1.200–1.300 TL civarında artıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiç yanıt alamadım. Bu ücretlerin iadesini ve ilgili servislerin iptalini talep ediyorum.
