İzinsiz Abonelik Ve 320 TL Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattıma ait faturamda, benim bilgim ve onayım dışında bir siteye abonelik görünmesi nedeniyle şikayetçiyim. Herhangi bir onay vermediğim, ne olduğunu dahi tam olarak bilmediğim bir reklam içerik hizmeti için faturama yaklaşık 320 TL yansıtılmış. Faturamı kontrol ettiğimde bu tutarı gördüm, toplamda 290–320 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Telefonda “3480” şeklinde görünen, reklam içerikli bir hizmetten bahsedildi, ancak bu hizmete ne zaman, nasıl abone olduğumu bilmiyorum ve böyle bir abonelik talebim kesinlikle olmadı.

Bu durumu fark edince sabah Türk Telekom bayisine gittim. Orada yaklaşık 50 dakika sıra bekledim, oldukça yoğundu. Fatura kesim tarihimle ilgili olarak bana faturanın her ayın 9’unda ya da 10’unda kesildiği, bu nedenle 14’ünde tekrar gelmem gerektiği söylendi. Yani şu an için net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor.

Ben bu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu reklam içerikli hizmet nedeniyle faturama yansıyan tutarın iptal edilmesini ve benden kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.