İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında bir servise abonelik tanımlanmış ve son faturama "içerik ücretleri" adı altında 319 TL yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir onay vermedim; herhangi bir SMS, arama ya da onay ekranı üzerinden de izin süreci yaşanmadı.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim. Görüşmede bana 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sadece yönlendirmelerle oyalandığım bir hatla karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iadesini, hattım üzerindeki bu yetkisiz aboneliğin de kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmez ise tüm Telekom aboneliklerimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.