to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Aboneliği Ücreti İptali Ve İade Talebi
Türk Telekom hattımda TeknosaCell Dopdolu 25 GB tarifesini kullanmaktayım. 25 Eylül 2026 tarihinde telefonuma QR Code Scanner uygulamasının güncellenmesi gerektiğine dair bir uyarı geldi ve bu güncellemeyi yaparken bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı servise bir abonelik başlatılmış. Bu abonelikten, Türk Telekom’dan gelen “3699 kısa numarasına bağlı 25/09/2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ilişkin ön bilgilendirme formunuza https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/obf linkinden ulaşabilirsiniz. B001” içerikli SMS ile haberdar oldum.
Durumu fark eder etmez aynı gün 3699 aboneliğini SMS ile iptal ettim. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Buna rağmen 1 Eylül–30 Eylül dönemine ait faturamda bu abonelik için 319,01 TL tutarında ücret yansıtıldığını ve fatura toplamının bu ücretle birlikte 756,76 TL’ye çıktığını gördüm.
Bilgi ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319,01 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattım 5052****07 üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
