İzinsiz 3480 Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattımda, bilgim ve onayım olmadan 3480 hizmeti adı altında bir abonelik başlatıldığını, 2026 Şubat faturamda yansıtılan fazla tutar üzerinden fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve herhangi bir içerikten de faydalanmadım. Hattım faturalı olarak Ankara Çankaya’da kullanılmaktadır.

Benim gibi birçok mağdurun benzer şikayetlerini okudum ve bu durumun artık bireysel bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bu tür aboneliklerin hâlâ kullanıcıların haberi ve onayı olmadan başlatılabilmesi kesinlikle kabul edilemez. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bu hizmetin yalnızca Telekom altyapısını kullanan bir şirket tarafından verildiğini, o şirketi aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri numarayı aradığımda ise telefonun dahi çalmadığını gördüm. Bu durum, Türk Telekom hattı üzerinden yürütülen ciddi bir mağduriyet ve adeta kandırılma şüphesi doğurmaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, hattımda yer alan 3480 aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi, bu abonelik sebebiyle 2026 Şubat faturama yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesi ve bu tür izinsiz, onaysız aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm denetim ve önlemlerin ivedilikle alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.