Puffy Yatağında Sürekli Sırt Ağrısı Ve Garanti Reddine Karşı Şikayet

Puffy marka 160X200 Dual Dream Plus model yatağı 10.05.2026 tarihinde Balıkesir Divanev Gülkan Mobilya’dan aldım. Yatağı kullanmaya başladığımdan beri her sabah sırt ağrısı ile uyanıyorum ve bu durum artık günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem Gülkan Mobilya ile hem de Puffy müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gülkan Mobilya, yatağın 100 gece garantisi olduğunu, ancak benim 108. Günde aradığım için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Puffy müşteri hizmetleri ise garanti kapsamında olmasına rağmen, direkt 1.800 TL servis ücreti talep ederek ancak bu şekilde servis yönlendirebileceklerini iletti.

Ben bu yatağı rahat ve sağlıklı bir uyku için aldım, ancak sürekli sırt ağrısı yaşamama rağmen ne bayiden ne de Puffy’den müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim. Yatağımın incelenerek gerekli görülürse değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.