to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınan Kurulum Randevusu İzinsiz Ertelendi Ve Dönüş Yapılmadı
Türk Telekom’dan 50 Mbps fiber sınırsız ev interneti aboneliği için 14.02.2026 tarihine 13:30–18:00 saat aralığında kurulum randevusu verildi. Gün içinde randevuya dair hatırlatma mesajı da gönderdiler. Ben de sadece bu kurulum işlemi için iş yerimden özellikle izin aldım ve tüm gün evde kurulum ekibini bekledim.
Ancak saat 16:47’de bana hiçbir şekilde onayım alınmadan, “Değerli müşterimiz, internet kurulum randevunuz 16/02/2026 tarihi 13:30 - 18:00 saatleri arasına alınmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve randevunun pazartesi gününe ertelendiğini öğrendim. Bu değişiklik için tarafıma ne bir arama yapıldı ne de onay soruldu.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve pazartesi günü çalışıyor olacağım için evde bulunmayacağım, bu nedenle o gün kurulum yapılması da mümkün değil. İş yerimden tekrar izin alma şansım yok. Bugün özel olarak izin almış, tüm günümü bu kurulum için ayırmış olmama rağmen rızam olmadan randevunun ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim.
İşten tekrar izin alamayacağım için bugün, saat kaç olursa olsun kurulum ekibinin gelerek internet bağlantımın yapılmasını ve tarafıma mutlaka bilgilendirme/dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kaç gündür sorun yaşıyorum. Fibere geçmeden internet bağlantımı kestiler. Fiber hatta kendileri geçmeye zorladılar. Evden çalıştığımı ve internete ihtiyacım olduğunu söylediğim halde hiçbir çözüm sunmadılar 14 şubata randevu verdiler. Bugün tekrar aradım ki yapılacak mı diye 1 marta kadar sürecin uzayabileceğini söylediler. İnterneti kapatacağımı söylediğimde de fiberden çıkarıp beklemeye aldılar. İptal işlemini de gerçekleştirmek istemiyorlar. Başka bir firma ile internet aboneliği başlattım. Hata benimle ilgili olmadığından taahhüt şartlarını kabul etmeden iptal ettireceğim.