İstanbulda Türk Telekomda Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mayıs ayından bu yana Türk Telekom mobil Prime hattını kullanıyorum. Ancak İstanbul Beylikdüzü ve Şişli bölgelerinde sinyal çok zayıf olduğu için hem interneti hem de telefonu kullanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Çoğu zaman konuşma yapabilmek için balkona veya dışarıya çıkmak zorunda kalıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırmama rağmen, hiçbir iyileştirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve cayma bedelini ödemek zorunda bırakılmıştım. Şu anda da yaklaşık 1250 TL’lik bir cayma bedelini ödemem gerektiği belirtiliyor. Oysa hattımı Mayıs ayında taşıdım ve taahhüt sürem halen devam ediyor.

Her türlü desteği veren müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum; ancak Türk Telekom’un kurumsal olarak herhangi bir fiziki iyileştirme yapmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.