İstanbul Sancaktepe’de Port Eksikliği Ve Altyapı Sorunu

İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi Ulubatlı Hasan Caddesi No:18 Daire:7 adresine yeni taşındım. Yıllardır Türk Telekom internet kullanıcısıyım ve aynı zamanda iki adet Türk Telekom mobil hattım da bulunuyor, toplamda yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyorum. 09.02.2026 tarihinde internet nakil talebi oluşturduğumda, müşteri hizmetleri yeni adresimde port olmadığı için bağlantı yapılamadığını söyledi.

Şu anda bulunduğum sitede 20 daire var, çevremdeki binalarla beraber yaklaşık bin dairelik bir bölgede oturuyoruz. Buna rağmen İstanbul gibi bir şehirde, bu kadar yoğun konutun olduğu bir bölgede hâlâ port yok denilmesini ve altyapının olmamasını kabul edemiyorum. Türk Telekom gibi köklü bir firmanın bu konuda hâlâ altyapı oluşturmamış olması büyük hayal kırıklığı yaşatıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her defasında bulunduğum adreste port olmadığı, ne zaman bağlanacağına dair bir süre veremedikleri ve istersem en yakın Türk Telekom bayisine gidip modemi iade ederek interneti iptal edebileceğim söylendi. Yani sorun çözülmek yerine iptal yönlendirmesi yapılıyor, müşteriyi kaybetmek bu kadar kolay göze alınıyor.

Ben uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak internetimin iptale zorlanmasını değil, bulunduğum adrese bir an önce port açılıp altyapı getirilmesini ve evime internetimin bağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram 1796763619’dur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve net bir tarih verilerek bağlantımın yapılmasını talep ediyorum.