İstanbul Eyüpsultan’da Tivibu Yayını Kesildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

İki gündür İstanbul Eyüpsultan’da evde kullandığım Tivibu hizmetinde yayın alamıyorum, sürekli “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. İnternet bağlantım olmasına rağmen Tivibu üzerinden televizyon izleyemiyorum.

Bu süreçte ne arıza için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ise müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum, sadece “arızanız inceleniyor” şeklinde bilgisayar kaydı dinletilip telefon kapanıyor. İlgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

5g gibi yeniliklerle övünmek yerine mevcut müşterilerin yaşadığı bu temel yayına erişim sorunlarının çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmelerin yapılarak hizmetin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum.