İstanbul Çekmeköy’de 5G Hattında Sürekli Ses Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hat kullanmaktayım. 5G’ye geçildiğinden beri İstanbul Çekmeköy’de neredeyse hiç sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum. Evde telefonla konuşamıyorum, dışarıda ise nerede olursam olayım hat kopuyor, görüştüğüm kişiler sürekli sesimin gitmediğini söylüyor ve konuşmalar “alo alo” diye kesilip duruyor. Dünyanın parasını ödediğim hatta bu kadar düşük kalitede hizmet almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım çekim sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp çözüm talep etmek istedim ancak telefon çekmediği için müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, bu yüzden herhangi bir kayıt dahi oluşturamıyorum. Hem ev içinde hem de dışarıda bu sorunun sürekli yaşanması artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorununu inceleyerek hattımın sorunsuz şekilde çekmesini sağlamasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu makul süre içinde çözemeyeceklerse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız operatör değiştirme hakkı tanınmasını istiyorum.