to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar'da Altyapı Hasarı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzaktan Çalışma Mağdurluğu
İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi 1389. Sokak’ta bulunan adresimde Türk Telekom altyapısındaki hasar nedeniyle 4–5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Binamızın yıkılması sonucu altyapıda zarar oluştuğunu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmemize rağmen, her aradığımızda sadece “sabah 06:00’da açılacak” şeklinde bilgi verilip, buna rağmen hizmetin hâlâ başlamaması bizi hem kişisel kullanımda hem de uzaktan çalışma açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.
Uzaktan çalışma için internet bağlantısına mecbur olmamıza rağmen günlerdir bağlantı sağlayamıyoruz ve bu durum işimizi, günlük hayatımızı ve psikolojik durumumuzu olumsuz etkiliyor. Altyapı hasarının tespit edilip onarım çalışmalarının gecikmeden yapılmasını ve internet hizmetimizin bir an önce tekrar aktif edilmesini acilen talep ediyorum.
Her gün arıyoruz sabah 06:00'da açılacak deniliyor. Şimdi ise 19 Eylül'de açılacak deniliyor. Operatör değiştirelim mağdur olduk diyoruz, cayma bedeli ödersiniz diyorlar. Memleket ne hale geldi!
Altyapı hasarı nedeniyle 4‑5 gündür internet hizmeti alamıyorum, defalarca müşteri hizmetiyle iletişime geçtim ancak sadece 75 ₺ geri ödeme sözü verildi ve hizmet hâlâ başlamadı. Bu tutarın çok düşük ve saçma olduğunu belirtiyorum. Bu durum işimi ve psikolojimi olumsuz etkiledi, hiç memnun kalmadım.
19 Eylül'de düzelecek denilen düzeltme, bize mesaj gelmeden, illa bizim aramamızla 20 Eylül akşamına ertelenmiş. 10 gün kadar oldu ve biz aradıkları erteleme haber veriliyor. Müşteriye haber verme durumu yok. Kesin bir bilgi verme durumu olmadığı gibi, aranmadıkça ilgilenme durumu ve haber durumu olmayacak! 10 günün, belki de uzayacak olan sürecin karşılığının 75₺ olması aşırı saçma ve abes bir durum yani!
Hala internet yok ve kaç kere sorun bildirmemize ve erteleme aralıklı çözülecek denilmesine rağmen müşteri hizmetleri şikayet kaydı yok diye belirtti. Yazık ki, gerçekten yazık!
*birkaç bina yanımızdaki bina yıkımı sırasındayı yanlış ifadeyle binamız diye özetlenmiş. Hala internetimiz yok ve bir süreç gelişimi dahi mevcut değil!