to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, ek bir paket satın almamama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 21 Ocak saat 02:50 civarında hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, faturama 225 TL aşım ücreti eklendiğini gördüm. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık mağduriyet yaşamakta...
Tivibu TV aboneliğimde aylık 167 TL olarak ödenen faturamı sadece birkaç gün geciktirdiğim için tutarın 765 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışın hiçbir şekilde makul ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. 20 Aralık tarihinden itibaren gecikmeli olan bu fatura, gecikme bedeli adı altında aşırı şek...
Türk Telekom üzerinden bireysel hattım için 14 Ocak tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Hem resmi internet sitenizde hem de başvuru yaptığım bayideki müşteri temsilcileri, en geç 48 saat içinde aranacağım ve onayın tamamlanacağı bilgisini verdiler. Buna güvenerek işlem yaptım ancak aradan 6 ...
2021 yılından beri Türk Telekom evde internet abonesiyim ve şu anda 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, her yıl yaptığım gibi 16 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yenilemek istedim; ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
05.01.2026 tarihinde Demetevler Türk Telekom şubesine mobil imza başvurusu için gittim ve 0507 720 **59 59** numaralı hattım için yeni bir SIM kart verilerek işlem yapıldı; bu SIM kart ücreti de faturama yansıtıldı. Aradan geçen süreye rağmen mobil imza aktivasyonum için hiçbir şekilde aranmadım. B...
İstanbul Kağıthane’de 25 yıldır yaşadığımız binaya, Türk Telekom ve TurkNet ekipleri tarafından ortak alanlara yeni fiber kutuları takılmasının ardından, binadaki bazı dairelerin zilleri çalışmamaya başladı. Bu sorun, kutuların montajının hemen ardından ortaya çıktı ve öncesinde böyle bir problem yo...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki adresimde 50 Mbps paket için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. 08.01.2026 tarihinde sürekli bağlantı sorunu yaşadığım için 8856649045 numaralı hizmetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip inceleme yapt...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Playweez adlı hizmete abonelik başlatılmış ve 31 Aralık saat 10.21 itibarıyla faturama 239 TL yansıtılmış. Ben böyle bir abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim, hiçbir şey yapmadığım halde benden bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum. Durum...
Sakarya Karasu’da ikamet etmekteyim. Evimin önünden internet geçiyor ama bana altyapı yok deniyor. Yani, kocaman bir şirket bir apartmana internet getiremiyor. Müşteriden alırken alıyorlar, ama altyapıya gelince 6 ay süresi var diyorlar. 6 ay sonra yapılacağı da belli değilmiş. Kısacası, keyfimiz is...
Türk Telekom Prime 40 GB tarifemi 26 Ocak itibarıyla sona ereceği için bugün Prime 55 GB tarifesine geçirdim. Ancak önceki tarifenin hesap kesim tarihi gelmeden hattım doğrudan yeni tarifeye geçirilmiş; buna rağmen bir önceki döneme ait kullanmadığım haklarım devredilmemiş ve önceki fatura döneminde...
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a online işlem üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık iki hafta boyunca sürekli “hava muhalefeti” gerekçesiyle hattım teslim edilmedi ve sonunda işlem hiçbir şekilde hattım elime ulaşmadan iptal ed...
Türk Telekom’a Sakarya Akyazı küçücük İstiklal Mahallesi’indeki adresim için 2024 yılının yaz aylarında sabit internet başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık 1,5 sene geçmesine rağmen hâlâ evime internet bağlantısı yapılmadı. İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu durum hem işimi hem ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım ödemenin dekontuna ulaşamıyorum. 17 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden faturamı ödedim, ödeme sorunsuz şekilde alındı ve herhangi bir hata mesajı da almadım, ancak uygulama içinde bu ödemeye ait dekont görünmüyor. 8848263081 numaralı hizmetime...
Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Esenyurt’taki adresimde bulunmaktadır. 18.01.2026 tarihinde saat 19.20’den beri internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. 18.01.2026 saat 22.07’de arıza için müşteri hizmetlerini aradım. 19.01.2026 saat 11.25’te tekrar aradığımda, aynı gün akşam saa...
Türk Telekom üzerinde kayıtlı olan annemin ve babamın telefon numaralarına, tanımadığımız bir numaradan gün içinde 2–3 kez, bazen de daha fazla olacak şekilde aramalar geliyor. Genellikle bu aramalara cevap verilmiyor; bir kez açıldığında ise hatta hiç ses gelmedi ve sessiz kaldılar. Bunun yanında a...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden cihaz almak istedim; ancak yaklaşık bir aydır sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde faturaya ek telefon almak için sepetime eklediğim ürün sistemde askıda kalmış ve işlemim yarım görünmeye devam ediyor. Bu askıda kalan işlem iptal...
13.01.2026 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlük ofisinden mobil imza başvurusu yaptım; bu işlem sırasında sadece SIM kartım değiştirildi ve herhangi bir başvuru numarası ya da kayıt bilgisi tarafıma verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Acil olarak yapma...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 5 Aralık 2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla aradan 40 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sef...
"Türk Telekom teknik ekibine teşekkür etmek istiyorum. Ayın 23’ünde yaşadığım internet sorunu için adresime gelen ekip, güler yüzlü bir şekilde ilgilenerek sorunu çözdü. Hem hızlı dönüşleri hem de çözüm odaklı ve nazik yaklaşımları için kendilerine özellikle teşekkür ederim."
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptırmak istediğim nakil işlemi nedeniyle 7’sinden beri mağdur ediliyorum. Nakil işlemi kapsamında gelip modemi takmalarına rağmen internet bağlantısını hiç vermediler, daha sonra verdikleri randevuya da gelmediler ve haftalardır sürekli oyalanıyorum. Naki...
Türk Telekom Avea faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüdüm dolduğu için herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkmaması gerekirken 2026/01 dönemine ait 3.960,79 TL tutarında fatura borcu yansıtıldığını gördüm. Hattıma ait bilgileri paylaşma...
Antalya ili Kemer ilçesi Ulupınar Mahallesi Alasını Sokak No: 28 adresi çevresinde bulunan Türk Telekom’a ait internet kabloları uzun süredir sarkık bir vaziyette duruyor. Bu kablolar hem ciddi anlamda can ve mal güvenliği açısından tehlike oluşturuyor, hem de ciddi bir görüntü kirliliğine sebep olu...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden aldığım internet hizmetinde gün boyu süren bağlantı sorunları ve sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. İnternet bağlantımın stabil olmaması ve hızın taahhüt ettiğiniz seviyelerin oldukça altında kalması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Ya...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemimle ilgili bugün yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Çağrı merkezi üzerinden nakil işlemini gerçekleştiremedikleri için beni Sancaktepe’den Gayrettepe ofise yönlendirdiler. Gayrettepe’ye kadar gitmeme rağmen orada da işlemi gerçekleştiremediler ve sa...
Ankara ili Çankaya ilçesi R**** O*** A*** Mahallesi Atatürk Bulvarı No:199 ve 199/a adresinde bulunan Sefaretler Apartmanı için yaklaşık üç ay önce Türk Telekom’a bina geneli için fiber internet başvurusu yaptık. Yıl 2026 olmasına rağmen, Ankara’nın merkezinde fiber internet kullanamıyor olmamız biz...
