İş Yerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Balıkesir Bandırma’da iş yerimizde kullandığımız, şahıs üzerine kayıtlı TTNET internet hattımızda 4 Mart gibi başlayan ve yaklaşık 8–10 gündür devam eden ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Son 2 gündür ise interneti hiç kullanamıyoruz. Yaptığımız iş gereği müşteriden cihaz alırken kayıt açıp doğrulama kodu almamız, teslim ederken de yine doğrulama kodu ile teslim etmemiz gerekiyor. Ayrıca montaj için müşteriye gitmeden önce atama yapılması şart, ancak internet olmadığı için bu işlemlerin hiçbirini gerçekleştiremiyoruz.

Çağrı merkezini defalarca, hem eşim hem ben ayrı ayrı aramamıza rağmen her seferinde sadece "Arıza kaydınız açık, ekipler hizmet verecek" şeklinde aynı cümleleri duyuyoruz. Gelen teknik ekip iş yerinde bir sorun olmadığını söyleyip dış hattı işaret ediyor, dış hat ekibi ise hattın tamamen değiştirildiğini ifade ediyor; buna rağmen hâlâ internet kullanamıyoruz.

Yetkili servis olarak gelen işlerin kayıtlarını açamıyor, yedek parça isteyemiyor ve işimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Çağrı merkezi 48 saatten uzun kesintilerde faturadan indirim yapılacağını belirtiyor, ancak benim derdim fatura indirimi değil, işimi yapabilmek için internet hizmetinin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesi. Sürekli aynı cümleleri duymak istemiyorum, gerçek ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.