İş Yeri İnternetim 4 Aylık Kesinti Yaşadı Çözüm Gelmedi

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim, yaklaşık dört aydır çalışmadığı için iş yerimde tüm işlemlerimi internet üzerinden yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Online sistemlere erişemediğim için iş süreçlerim aksıyor.

Bu süre içinde en az altı kez arıza kaydı bıraktım, teknik servis ekiplerinin geleceği söylendi; ancak bugüne kadar ne arıza ekibi ne de başka bir yetkili gelerek yerinde inceleme yapmadı. Genel merkeze gitmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma net, sonuç odaklı bir açıklama yapılmadı. Sorunun ne olduğu ve neden çözülmediği konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Türk Telekom’un, dört aydır devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesini, iş yeri internet hattımın derhal çalışır hâle getirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza sürecine denk gelen tüm fatura tutarlarının, ilerleyen dönem faturalarımda indirim veya mahsuplaşma yoluyla tarafıma yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde şirketimin bu süreçte maddi olarak zor durumda bırakılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.