to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Borç Bildirimi Mağduriyeti
7023353630 hesap numaralı Türk Telekom evde internet aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil etmek istedim; ancak taşındığım bölgede altyapı yetersiz olduğu için hizmet verilemedi ve ben de başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kaldım.
Bu süreçte yaklaşık 5–6 ay boyunca internet hizmetini fiilen hiç kullanmamama rağmen Türk Telekom faturalarını ödemeye devam ettim. Ardından aboneliğimi Türk Telekom Genel Müdürlüğüne giderek imza verip resmi olarak iptal ettirdim ve o sırada herhangi bir borcumun olmadığı, tüm ödemelerin yapıldığı tarafıma sözlü olarak teyit edildi.
Tüm bunlara rağmen, iptalden sonra sürekli olarak e-posta adresime "ödenmemiş borç" başlıklı bildirimler gelmeye devam ediyor. Kullanmadığım bir hizmet için aylarca fatura ödemiş olmama rağmen tekrar borç yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.
Türk Telekom’dan, iptal sonrası tarafıma yansıtılan bu "ödenmemiş borç" kaydının incelenerek düzeltilmesini, haksız görünen bu borcun tamamen iptal edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
