İptal Onayıyla Çelişen Açıklamasız 1.054,50 TL Faturaya İtiraz

27.06.2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezini arayarak mobil hattımın iptali için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında bana hattımın iptal edileceği ve en fazla 1 günlük ücret yansıyacağı özellikle ifade edildi, bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Buna rağmen bugün hattım için 1.054,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Faturanın detaylarına baktığımda herhangi bir kalem ya da açıklama görünmüyor, yalnızca toplam borç tutarı yer alıyor. Normal şartlarda bu hatta her ay yaklaşık 200–300 TL civarında fatura öderken, iptal sonrasında bir anda bu kadar yüksek ve detaysız bir borç çıkarılması bana tamamen haksız ve yanıltıcı gelmektedir.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı destek alabileceğim bir temsilciye bağlanamadım. Ne faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama veriliyor ne de iptal sürecinde verilen “1 günlük ücret” bilgisinin neden uygulanmadığı anlaşılabiliyor.

İptal başvurusu yaptığım tarih ve çağrı merkezi görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana verilen bilginin dikkate alınmasını ve 1.054,50 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilerek gerçek ve haklı kullanım bedelim ne ise ona göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız ve açıklamasız şekilde çıkarılan bu borcun ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.