İptal Edilen 50 Mbps İnternet Aboneliğinin Düzeltme Ve Fiyat Sabitleme Talebi

12. Ayın 15’inde Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kendi adıma 50 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Görüşmede tarifede anlaştık ve ekiplerin gelerek bağlantıyı yapacağı söylendi. Üç gün sonra, 18’inde tekrar aradığımda da başvurunun onaylandığı ve gelip bağlayacakları ifade edildi.

Uzun süre gelen giden olmayınca yaklaşık iki ay sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin 12. Ayın 19’unda hiçbir sebep ve gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Bana bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS veya başka bir uyarı almadım. Üstelik şimdi aynı tarifeyi çok daha farklı ve daha yüksek bir fiyat üzerinden sunuyorlar.

Ben başvuru yaptığım tarihte neye anlaştıysam, o şartlarda ve o fiyatla internet aboneliğimin Kartepe Köseköy’deki adresim için başlatılmasını ve haksız yere iptal edilen başvurumun düzeltilmesini istiyorum.