IP Değişikliği Nedeniyle Sürekli Onay İsteği Ve İnternet Ve Tivibu Kesintileri

Türk Telekom ve Tivibu üzerinden aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Evde internet bağlantım sık sık kesiliyor, Tivibu’yu her açtığımızda ise televizyon normalde açılabiliyorken mutlaka kablolarla, prizle uğraşarak müdahale etmek zorunda kalıyoruz.

Bugün de saat 16.00 civarında bu kez IP değişikliği nedeniyle her iki dakikada bir kumanda üzerinden onay vermem gereken bir uyarı ekranıyla karşılaştım. Sürekli bu onayı vermek zorunda kalmak hem kullanımı imkansız hâle getiriyor hem de hizmetten faydalanmamı engelliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinden otomatik bir düzeltme yapmak yerine arıza kaydı açacaklarını ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. 5675****33 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Ancak sadece IP hatası için 48 saat televizyon izleyemeyecek olmam, verilen “hızlı fiber” gibi reklamların yanında büyük bir çelişki oluşturuyor. Seferihisar/İzmir’de yaşıyorum ve hizmeti bu adreste kullanıyorum.

Türk Telekom ve Tivibu’dan talebim, internet ve Tivibu hizmetimde yaşadığım bu kesinti ve IP onay sorununun acil olarak, 48 saat bekletilmeden giderilmesi ve bağlantının stabil bir şekilde, tekrar kabloya müdahale etmeden kullanılabilir hâle getirilmesidir.