İnternetsiz Süre İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 18 Mart tarihinden itibaren bugün dahil olmak üzere evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak arıza giderilmedi. Ayrıca şikayet dilekçesi de bırakmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için kesilen faturayı ödedim, ancak hiç hizmet alamadığım için bu faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adresim Giresun ili Bulancak ilçesindedir. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum.