İstanbul Bursa Seferinde Üç Buçuk Saatlik Gecikme Ve Kötü Muavin Tutumu

18 Ağustos tarihinde saat 06.35 kalkışlı, İstanbul Esenler’den Bursa Osmangazi Otogarı’na yaptığım İstanbul Konfor seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Normalde İstanbul Esenler – Bursa Osmangazi arası 2 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen, yolculuk yaklaşık üç buçuk saatte bitti ve bu aşırı gecikme nedeniyle planlarım tamamen aksadı.

Yolculuk sırasında muavinin tavrı da son derece kötüydü. Koltuk numaralarımızla oturduğumuz yerler birbirini tutmuyordu, büyük bir karışıklık yaşandı ve sadece biz değil, otobüsteki neredeyse tüm yolcular bu durumdan şikayetçiydi. Buna rağmen muavinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi ve yolcuları daha da huzursuz eden bir üslup kullandı.

İstanbul Konfor’un sefer süreleri ve koltuk düzeni konusunda daha dikkatli olmasını, personelin de yolcuya karşı saygılı ve yardımcı olacak şekilde uyarılıp gerekirse eğitilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların telafisi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.