İnternetsiz Kalınan 2 Ayda Fatura Ve Vergi Ücretine İade İsteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı ayarları doğru olmasına karşın, cihazlar ağa bağlanıyor ancak internet erişimi yok uyarısı alıyorum. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hizmetten yararlanamadığım halde her ay faturama yansıtılan yaklaşık 115 TL civarında devlet vergisi ödemek zorunda bırakılıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Türk Telekom bayisine de bizzat başvuruda bulundum. Her seferinde tarafıma ekip yönlendirileceği ve sorunun giderileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı problemi çözülmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve iki aydır kesintisiz olarak internetsiz bırakılmama rağmen fatura çıkmaya devam edilmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internete erişemediğim dönemler için tarafıma fatura ve vergiler dahil olacak şekilde ücret iadesi veya mahsuplaşma yapılmasını ve sürekli ertelenen teknik servis yönlendirmesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.