İnternetsiz Günler Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom fibernet 1000 Mbps abonesiyim. 8 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Şirinevler mahallesindeki adresimde ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri her seferinde bunun bölgesel, genel bir arıza olduğunu söyleyerek tarihi sürekli erteledi. Önce 18 Ağustos saat 17:00’ye kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. 18’inde tekrar aradığımda bu kez 19’una ertelendiği söylendi, ardından yeniden aradığımda 20’sine ertelendiği ifade edildi. Ancak aynı binada ve çevremdeki komşularımın interneti sorunsuz çalıştığı için bunun bölgesel bir sorun olmadığı açıkça ortadadır.

Türk Telekom’un bu sorunu çözeceğine artık inancım kalmadı. Günlerdir internetsiz bırakılmam ve her aradığımda tarihin ileri atılması kabul edilebilir bir hizmet değildir. Türk Telekom’dan, adresime derhal yetkili bir teknisyen gönderilerek internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini veya bu sorun devam edecekse taahhüdümün cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu düzeyde bir hizmeti kabul etmiyor ve bu kadar yetersiz bir şirketin müşterisi olmak istemiyorum.