Hepsipay Limit Tanımlanmadı: Uzun Süreli Müşteri Olarak Haksız Uygulama

Yıllardır Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve defalarca kez Hepsipay/Hepsitaksit alışveriş kredisini sorunsuz şekilde kullandım. Bugüne kadar kullandığım kredilerin hiçbir taksitini bir gün bile geciktirmedim, tüm borçlarımı zamanında ve eksiksiz olarak ödedim. Bankalarla hiçbir problemim yok, kredi notum da yüksek olmasına rağmen şu anda Hepsipay üzerinden bana tekrar alışveriş kredisi tanımlanmıyor.

Son taksitimi bitireli yaklaşık iki ay oldu ve o günden beri Hepsipay bana “limit tanımlanamadı” uyarısı göstererek kredi vermiyor. Buna karşın başka bankalardan ve alışveriş kuruluşlarından, ayrıca Hepsiburada üzerindeki Fair Finans gibi farklı kuruluşlardan alışveriş kredisi kullanabiliyorum. Yani genel finansal durumum uygunken sadece Hepsipay’in bana limit tanımlamaması bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.

Hepsipay müşteri numaram 45764869. Daha önceki tüm ödemelerini eksiksiz yapmış, düzenli bir müşteri olarak bu durumun nedenini açık ve net şekilde öğrenmek ve tekrar alışveriş kredisi kullanabilmek istiyorum. Risk değerlendirmesi veya teknik bir sorun varsa da bunun tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.