Hepsiburada’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yanıltıcı Kargo Durumu

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Saydam Banyo Dolabı Takımı siparişi verdim. Aynı ürünü 13 Temmuz, 31 Temmuz ve 18 Ağustos tarihlerinde toplam 3 kez satın aldım. Her seferinde üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Buna rağmen ürün sitede satışta görünmeye devam ediyor ve son siparişimde hâlâ “yarın kargoda” ifadesiyle müşteriler oyalanıyor.

Son verdiğim siparişin numarası 4152069881’dir ve bu siparişimde de süreç aynı şekilde ilerliyor, ürün gönderilmiyor ama sistemde kargoya verilecek gibi gösteriliyor. Ödemem alındı, fakat tarafıma ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Destek talebi açıldığı söylenmesine rağmen bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.

Hem paramın bu şekilde bloke edilmesi hem de ürün hâlâ satışta tutulup “yarın kargoda” gibi ifadelerle müşterilerin yanıltılması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Sipariş numarası 4152069881 olan banyo dolabı takımımın acilen gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.