İnternetsiz Bırakılan Abonelik Ve Geciken Çözüm

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen bugün öğleden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde internet/alarm kısmında sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi çalışmalarından dolayı bir sorun olduğunu ve internetin saat 19.50 gibi düzeleceğini söylediler. Ancak verilen saate rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve sorun çözülmedi.

Hizmet numaram kayıtlı olan telefon numaram 5056****16’dır, adresim Kayseri Melikgazi’dedir. Çalışma yapılacaksa bunun net saati ve süresinin açıkça bildirilmesini, taahhütlü hizmet almama rağmen uzun süre internetsiz bırakılmamamı ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.