to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler, 0 55*********80 numaralı hattın kullanıcısıyım. 5G hizmetinin aktif edilmesinden bu yana bulunduğum bölgede ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Cihazım Apple iPhone 17 Pro Max olup, teknik menü üzerinden yaptığım kontrollerde bağlantının gerçek 5G taşıyıcıları olan n78 ve n28 bant...
Türk Telekom’dan Aralık ayından beri 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak özellikle çevrim içi oyun oynarken aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Gecenin bu saatlerinde bile çevrim içi oyunlarda 90 ile 200 MS arasında değişen ping değerleri görüyorum. Bu koşullarda oyu...
Yıllardır Tivibu – TTNET – Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 ay önce internet hızımı artıracak bir paket satın aldım ve bu pakete uyumlu yeni bir modemi de ayrıca ücretli olarak talep ettim. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen ne paketim tanımlanmadı ne de modemim elime ulaştı. Bu süreçte de...
Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetleriyle ilgili olarak yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sokaktaki direğin yıkılması nedeniyle ev internetimiz tamamen kesildi, durumu fark ettiğimiz anda da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ancak her aradığımızda sade...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 15–20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresimde modem tam çekiyor gibi gözükmesine rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Diğer odalarda sinyal tamamen zayıflıyor, videolar sürekli donuyor, modem cihazının hemen ...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum ve hattı aldığımız ilk günden beri internetimde sürekli kopma ve anlık kesilmeler yaşıyorum. Gün içinde defalarca kez bağlantı kopuyor, yeniden geliyor, bu yüzden ne düzgün bir şey izleyebiliyorum ne de işimi yapabiliyorum. Defalarca Türk...
Türk Telekom ile yaşadığım adres değişikliği sonrasında hem internet hem de mobil hat konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığım bina yeni olduğu için altyapı olmadığı söylendi ve eski evimdeki internet aboneliğimi tam 7 ay boyunca “altyapı çalışması yapılacak” denilerek beklettiler. Uzun...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti abonesiyim. 22 Mart – 19 Nisan tarihleri arasında evimde internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen bu döneme ait faturanın neredeyse tamamı sadece 10 TL indirim yapılarak tarafıma yansıtıldı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...
Türk Telekom'a 75 MB hızında internet paketi kullanmama rağmen altyapı en fazla 62 MB hızı destekliyor. Hem fazla ücret ödüyorum hem de donma problemi yaşıyorum. Alt yapımızın haber altyapısına geçmesini istiyoruz. Bu dönemde bu sıkıntıları yaşamaktan çok yoruldum. Bana yeni bir modem sattılar, hızı...
04 Nisan’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti paketimde işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda hiçbir şekilde cayma bedeli uyarısı çıkmadı, buna rağmen sonrasında hattıma cayma bedeli yansıtıldı. Böyle bir uyarı görseydim, mantıklı hiçbir insan gibi ben de bu işlemi onaylamaz ve de...
Afyonkarahisar İhsaniye Kadimürsel Köyü’indeki adresim için 23.09.2023 tarihinde Türk Telekom’a internet altyapı başvurusu yaptım. Başvuru numaram 5670****81’dir. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2024 yılında tekrar altyapı başvurusu oluşturmama rağ...
Türk Telekom hattımı yaklaşık 5–6 gün önce Kastamonu Tosya’da kullanmak üzere Turkcell’den taşıdım ancak taşıdığıma çok pişman oldum. Bulunduğum bölgede şebeke çekmesine rağmen mobil internet son derece yavaş, neredeyse kullanılmayacak kadar kötü durumda. Günlük işlerimi bile internet üzerinden hal...
Türk Telekom ev internetimi Tatvan/Bitlis’te kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet tamamen yok, buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da değişiklik yapılmadan aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmet...
2025 yılı Ağustos ayında taşınmadan önceki evimdeki Türk Telekom ev interneti aboneliğimi dondurdum ve Kocaeli/Gebze, Gaziler Mahallesi 1725. Sokak No:6 adresindeki yeni evime internetimin taşınması için başvuruda bulundum. Bu talebimi yine 2025 Ağustos ayında Türk Telekom’a iletmeme rağmen, Nisan 2...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için gönderilen 5G kampanya SMS’i nedeniyle mağdur oldum. 18.04.2026 tarihinde hattıma gelen SMS’te, “hoşgeldin 5G yazıp 5555’e SMS göndermem” durumunda 50 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Belirtilen şekilde hoşgeldin 5G yazarak 5555’e SMS gönderdi...
8 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Bitlis Mutki Yeni Mahalle Kiler Caddesi’indeki adresimde 8 Mart’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 40 gündür internetim tamamen yok, her ay 149 TL fatura ödüyor olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom internet aboneliğimden kalan bir borcum vardı, yaklaşık 1 hafta önce bu borcu avukatlık bürosu üzerinden 6.151 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ana para yaklaşık 2.900 TL civarındaydı, geri kalanı avukat masrafı olarak tahsil edildi. Ödeme sonrasında bana “borcu yoktur” yazısı da gönderild...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hem benim hattımda hem de eşimin hattında ev adresimizde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Evimizin içinde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüşt...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İki farklı evimde de internet hizmeti alıyorum ve ikisinde de düzgün bir şekilde faydalanamıyorum. İzmir Bergama Tekkedere Mahallesi 98/2 adresindeki evimde internetim 5 gündür tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Diğer evimde...
İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 9 Mart’ta evimizin yanındaki binalar yıkılırken internet kabloları da zarar gördü ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’u aradığımda önce teknik ekiplerin bölgede altyapı yenileme çalışması ya...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve İzmir Çankaya Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Kullandığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetim 16 Nisan Perşembe gününden beri, yani 3 gündür “saha çalışması” gerekçesiyle tamamen kesik durumda; evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri h...
Gaziantep Nizip’te Türk Telekom altyapısı üzerinden Sadenet internet kullanıyorum. 17 Nisan ikindi saatlerinden beri evimde internet yok, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Modemin fişini çekip tekrar takma, bir süre bekleme gibi tüm temel denemeleri yaptım ancak hiçbir dü...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan “Yüksek Hızda Avantaj 25” internet paketi kullanıyoruz ve faturalarımızı her ay düzenli olarak ödüyoruz. Buna rağmen özellikle son 1 senedir sürekli ve günler süren internet kesintileri yaşıyoruz. İnternetimiz çoğu zaman 3 günden fazla kesik kalıyor, bu durum da he...
Şubat ayında Türk Telekom’dan arandığını söyleyen bir görevli, internet taahhüt süremin bittiği ve taahhüdümü yenilemem gerektiği bilgisini verdi. Bu görüşmede ben sadece internet taahhüt süremi yenilemek için onay verdim, Digiturk veya Bein Connect ile ilgili herhangi bir paket istemedim, bu yönde ...
