Aşırı İnternet Ücreti Ve Yanıltıcı Vergi Kesintisi İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma Eylül dönemine ait 849,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturada internet aşımı yapmadığımı düşündüğüm halde yaklaşık 400 TL civarında “internet kullanım ücreti” yer alıyor. Aynı zamanda bana gelen SMS’te ise bu tutarın “vergi kesintisi” olarak belirtildiğini görüyorum.

Bir gecede internet paketimin tamamen bittiğinin ve bu kadar yüksek aşım oluştuğunun söylenmesi bana mantıklı gelmiyor. Kullanım alışkanlıklarım bu kadar aşım yaratacak düzeyde değil ve olsa bile tek gecede bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca mesajda “vergi kesintisi” ifadesi kullanılırken, müşteri hizmetleri böyle bir vergi kesintisi olmadığını söylüyor ve bu durum kafamı daha da karıştırıyor.

Hem fatura tutarının beklediğimden çok daha yüksek olması hem de internet aşımı ile “vergi kesintisi” ifadelerinin birbiriyle çelişmesi nedeniyle, hattımdaki internet kullanımımın ve ilgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Haksız veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm internet kullanım ücreti ve vergi/kesinti kalemlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.