Türk Telekom'da 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom’un Siyavuşpaşa Mahallesi, Çavuşpaşa Caddesi, Esenler Sokak’taki adresimde kullandığım ev interneti için 07.10.2026 tarihinden itibaren hiç hizmet alamıyorum. O günden bu yana modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen bağlantı bir kez bile gelmedi.

Sorunla ilgili olarak 1788192188 numaralı arıza kaydı açıldı ve bana 48 saat içinde çözüleceği mesajla bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. İnternetim hâlâ aktif değil.

Ayda 710 TL ödediğim bir hizmetten 8 gündür hiç yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hizmet almadığım günlerin faturasını ödemek istemediğimi özellikle belirttim.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti süresi için faturalandırma yapılmamasını ve varsa yansıtılmış ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.