TTNET İnternet Faturamda Beş Kez 1.070 TL Provizyon Çekimi Ve Ödeme Sorunu

TTNET internet faturam otomatik ödemeye tanımlı olmasına rağmen 14.10.2026 gecesi Yapı Kredi hesabımdan TTNET a. Ş. adına her saat başı 1.070 TL olmak üzere toplamda 5 kez provizyon çekimi yapıldığını fark ettim. Toplamda 5.350 TL tutarında provizyon görünmesine rağmen son faturam sistemlerinde ödenmemiş olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez önce bankamı aradım, işlemlerin İstanbul TTNET olarak göründüğünü, öncelikle TTNET ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından TTNET müşteri hizmetlerini aradım, ancak provizyon göründüğü için kendilerinde böyle bir kayıt olmadığını, bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Otomatik ödemenin neden beş kez çekildiğini sorduğumda da “sistemsel hata olmuş olabilir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi çabamla bankaya itiraz bildirimi oluşturdum ve bu fazla provizyonların iptal edilerek hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Otomatik ödemede olan bir faturanın bu şekilde beş kez çekilmeye çalışılması hem güven zedeleyici hem de tüketici açısından büyük risk oluşturuyor; bu hatayı fark etmesem ciddi mağduriyet yaşayacaktım.

TTNET’ten, hesabımdan görülen bu 5 adet 1.070 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, varsa fazla veya hatalı tahsilatların eksiksiz olarak iadesini ve faturamın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra yakında bitecek taahhüdümü yenileyip yenilememekte kararsız kaldığımı ve güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu sistemsel hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.