İnternet Ve Tivibu Hizmetinde 7 Günlük Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev fiber sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 7 gündür, 13 Ocak tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetimi de hiç kullanamıyorum, televizyonum da bu nedenle atıl durumda kaldı.

Son 3 gündür müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyorum, ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bölgesel arıza, altyapı sorunu ya da farklı bir gerekçeye dair hiçbir açıklama almadım.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için 7 gündür işlerim durma noktasına geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve Tivibu hizmetimin bir an önce, gecikmeden yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.