İnternet Ve Telefon Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözüm Bekleniyor

İzmir ili Foça ilçesi Yeniköy Mahallesi’nde bulunan evimde Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 10 gün boyunca internet bağlantımız sürekli kesilip geliyordu, ancak son 5 gündür ne internet ne de sabit telefon hattımız hiç çalışmıyor.

Konuyla ilgili yaptığım başvurularda altyapıda sorun olduğu bilgisi verildi, ancak günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ bağlantı yok. Köydeki tek iletişim ve bilgi erişim kaynağımız ev interneti ve sabit telefon hattı olduğu için bu kesinti bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturuyor. Mobil hatlar bölgemizde neredeyse hiç çekmediğinden, şu anda dış dünya ile bağlantımız büyük ölçüde kopmuş durumda.

Türk Telekom uygulamasında arızanın sonlanacağı tarih bugün görünürken, şimdi girip kontrol ettiğimde 19/01 tarihi veriliyor. Bölgemize bu sene içinde fiber bağlantı yapılacağını bildiğim için kesintinin bununla ilgili olup olmadığını sorduğumda bilgi verilmiyor. Bir tüketici olarak problemin neden kaynaklandığını bilmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, bölgemizdeki altyapı arızasının acilen giderilmesini, internet ve telefon hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin dikkate alınarak gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.