İnternet Taşıma İşlemi Van'da Tekrarlanan Reddedilmeler Ve Ücret İtirazı

Yaklaşık 15 gündür Van İpekyolu’ndaki adresime sabit ev internetimi Türk Telekom üzerinden taşımaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kurulum için randevu verilen her seferinde ekipler geliyor, dairemin başka bir bloga kayıtlı olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri dönüyor. Aynı bahane ile defalarca eve gelip tekrar tekrar hiçbir işlem yapılmadan ayrılmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte Van Merkez Türk Telekom resmi kurumuna bizzat gidip durumu anlattım. Oradaki görevliler sorunu çözdüklerini söylediler, hatta ekipler geldiğinde iletmem için bir kod verdiler. Buna rağmen ekipler yaklaşık dört kez daha eve geldi ve yine aynı gerekçeyle işlem yapmadan gidip mağduriyetimi devam ettirdiler. Kurumdaki görevlilerin hem yanlış yönlendirme yaptıkları hem de sorunu çözmek için gerekli özeni göstermedikleri açıkça ortadadır.

Uzun süredir internet hizmetim kullanılamaz durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Buna ek olarak bana taşıma ücretinin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Çözülmeyen bir işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini, bu süreçte yansıtılması planlanan tüm taşıma ücretlerinin ve kullanamadığım dönem için çıkarılacak bedellerin iptal edilmesini ivedilikle talep ediyorum.