İnternet Taahhüt Yenileme Ücretindeki Fark Nedeniyle Fazla Ödeme

Türk Telekom ile yaşadığım internet taahhüt yenileme sürecindeki fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 6 Mart’ta bitecek olan internet taahhüdümü 08.01.2026 tarihinde İzmir Bayraklı Sevgi Yolu şubesinden yeniledim. Mevcut 24 megabit paketimi aylık 625 TL üzerinden uzattım.

Eve döndükten sonra Türk Telekom Online İşlemler’e girdiğimde, aynı 24 megabit paketin aylık 600 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, online başvurunun o fiyata özel olduğu ve şubeden yapılan işlemlerde geçerli olmadığı söylendi. Sonuç olarak, aynı paket için her ay 25 TL fazladan ödemek zorunda bırakılıyorum.

Geçim şartlarının bu kadar zor olduğu bir dönemde, aynı pakete yalnızca şubeden işlem yaptığım için daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Taahhüdümü yenilediğim 24 megabit internet paketimin, online işlemlerde görünen fiyat olan 600 TL üzerinden güncellenmesini ve tarafıma yansıtılan fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum.