Safebit’te Delist Coinlerim İşleme Açılmadığı İçin Para Kaybı Ve Destek Eksikliği

Safebit uygulamasında bulunan Meme, İnci, Muhbarak ve TTR isimli coinlerim yaklaşık 1–2 yıldır delist durumda görünüyor ve hâlâ geri gelmedi. Bu coinler cüzdanımda durmasına rağmen satış yapamıyor, tl’ye çeviremiyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Uygulamanın hiçbir yerde ulaşabileceğim bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulunmaması sebebiyle destek alamıyorum.

Safebit’te bu coinlere toplamda yaklaşık 4 bin tl civarında para yatırdım. Özellikle Lidya coin tarafında çok büyük zarara uğradım, yanlış hatırlamıyorsam 2 bin küsur tl yatırdığım halde sadece 34 TL gibi bir tutara dönüşüm yapabildim. Geri kalan coinler ise sadece cüzdanda atıl şekilde bekliyor ve işlem yapamıyorum.

Yakın zamanda Meme coinlerimi zararına da olsa Paribu hesabıma aktarmak istedim. Tl karşılığı yaklaşık 800 TL olan bu transferi gerçekleştirdim ancak Paribu hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Hem delist olan coinlerim cüzdanda atıl şekilde bekliyor hem de yaptığım bu son transferde paramı kaybetmiş durumdayım.

Destek için e‑posta gönderdiğimde çoğu zaman sadece yarım saat ya da 1 saat sonra yazılı olarak dönüş yapılıyor. Telefonda görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen aramıyorlar ve yazışarak anlaşamadığımız için sorunlarım bir türlü çözülemiyor. Ben de arayamıyorum çünkü ortada arayabileceğim bir numara ve doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap yok.

Safebit’ten delist olan coinlerimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse bu coinlerin yeniden işleme açılmasını ya da güncel karşılığı üzerinden bakiyemin mağduriyetimi giderecek şekilde tl’ye çevrilmesini talep ediyorum. Paribu’ya gönderdiğim ancak hesabıma geçmeyen yaklaşık 800 TL karşılığındaki transferimin de detaylı şekilde incelenmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kullanıcıların gerektiğinde telefonla ulaşabileceği, açık ve etkin bir müşteri hizmetleri kanalı oluşturulmasını ve benimle de telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum.