Alıcı Adreste Yok Kayıtlarıyla Gerçek Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo Gecikmesi

Amazon üzerinden sipariş verdiğim kitap, Kolay Gelsin tarafından 217904780 takip numarası ile taşınmaktadır. 9 Eylül’de teslim edilmesi gereken kargom aradan günler geçmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat sürecinde iki kez sistemde “alıcı adreste bulunamadı” notu düşülüp siyah bir görsel eklenmiş görünüyor. Oysa o saatlerde adresteydim ve herhangi bir arama, kapı zili ya da teslimat denemesi olmadı. Bu durumun ne anlama geldiğini sorduğumda da destek hattından, saat 20.00’yi geçtiği için böyle yapmış olabilecekleri söylendi. Yani fiili bir teslimat denemesi yapılmadan, sistemden hazır bir gerekçe girildiği izlenimini veren bir uygulama ile karşı karşıyayım.

Kargomun bir an önce adresime gerçek bir teslimat denemesi yapılarak getirilmesini ve “alıcı adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli iç incelemenin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.