Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Yanıltıcı Mil Teklifi

31 Ağustos 2026 tarihinde TK0017 sefer sayılı İstanbul–Toronto uçuşum için İstanbul Havalimanı’nda saat 14:00 civarında check-in işlemi yaparken, fazla bilet satışı nedeniyle uçağa alınmayacağım ve yedek yolcu olduğum tarafıma bildirildi. Bu durum zaten benim için başlı başına bir mağduriyetken, sonrasında yapılan yanlış ve eksik bilgilendirmelerle daha da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Check-in sırasında görevli, uçağa alınmamam karşılığında bana ilk etapta 600 euro nakit tazminat alacağımı söyledi. Sonrasında uçağa binemediğim netleşince, bu kez bana 18 bin statü mili veya 42 bin alışveriş mili seçeneklerini sundular. Ben statü mili istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, görevli 42 bin alışveriş milinin benim için “daha avantajlı” olduğunu, bunun yaklaşık 3.000 dolar değerinde olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Sonradan bu bilginin doğru olmadığını, gerçek değerinin çok daha düşük, yaklaşık 500 dolar civarında olduğunu öğrendim. Tüm bu süreçte “otele göndereceğiz, her şey halledilecek” denilerek, telaş içinde çeşitli kağıtlar da imzalatıldı.

Hayatımda ilk kez bir uçağa fazla bilet satıldığı için binemedim ve buna ek olarak, iki farklı görevlinin beni yanlış ve yanıltıcı şekilde bilgilendirmesiyle tazminat konusunda da zarara uğradığımı hissediyorum. Tazminat alternatiflerini doğru ve şeffaf bilgiyle seçme hakkımın olması gerektiğine inanıyorum.

THY geri bildirim kanalları üzerinden yaptığım başvurudan sonuç alamadığım için buraya yazma ihtiyacı duydum. Talebim çok nettir: Yanlış bilgilendirme sonucu hesabıma 42 bin alışveriş mili olarak tanımlanan tazminatın iptal edilerek, bana sunulan diğer seçenek olan 18 bin statü mili olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu konuda kayıtların ve imzalattıkları evrakların THY’nin sisteminde mevcut olduğuna eminim ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Buradan da tatmin edici bir çözüm alamamam halinde konuyu THY üst yönetimine ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.