İnternet Nakil Talebinde Servis Yokluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için internet nakil talebi oluşturdum ancak iki gündür ne arayan var ne de gelen bir ekip oldu. 7633129551 numaralı nakil kaydım bulunmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve bağlantım olmadığı için iki gündür internetsiz durumdayım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adresimde internet arızası olduğu ve işlemimin 10 Temmuz’dan önce kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Ancak bu arızayı kontrol eden, adresime gelen veya durumu net bir şekilde açıklayan kimse olmadı. Sürekli geçiştirilmiş hissediyorum ve sorunum çözülmeden bekletiliyorum.

İnternet nakil işleminin en kısa sürede acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günler için de faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.