İnternet Nakil Talebim İptal Edildi Ve 10 Günlük Kesinti Yaşadım

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Balıkesir ilinden Kayseri iline taşınmam sebebiyle internet nakil talebinde bulundum ancak tüm başvurularıma rağmen nakil işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi.

İlk nakil başvurum 22.06.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden yapıldı. Bir süre sonra “talebiniz doğrultusunda işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir açıklama ile, bilgim ve onayım olmadan başvurumun iptal edildiğini gördüm. Bu iptalin nedenine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine ikinci nakil başvurumu 26.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu başvurudan sonra da şu ana kadar ne bir randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaklaşık 10 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Nakil talebimin ivedilikle işleme alınmasını, yeni adresimde internetimin bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.