to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Sürecinde Taahhüt İhlali Ve Mağduriyet
Türk Telekom ile yaşadığım nakil süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Gayrettepe Türk Telekom merkezine giderek internet hattımın ev nakil talebini oluşturdum ve modemimi de orada teslim ettim. Maksimum 10 iş günü içinde naklin tamamlanacağı, bu süre aşılırsa nakil ücreti ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen bugün 17 Nisan 2026 olmasına karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde randevu sistemini göremediklerini, saha ekibine ulaşamadıklarını ve herhangi bir işlem başlatılamadığını söylüyorlar. En son görüştüğüm hanımefendi bir şikayet kaydı oluşturdu ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen saha ekibinden arayan ya da bilgi veren kimse olmadı. Şehir değişikliği yaparak İstanbul’dan Muğla Dalaman’a taşındım ve 12 iş gününden fazladır parasını ödediğim internet hizmetini kullanamıyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, nakil işleminin derhal tamamlanarak internetimin yeni adresimde bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, verilen sözlerin tutulmaması ve uzun süredir hizmet alamamama rağmen ücret ödemeye devam etmem nedeniyle taahhütsüz ve cezai bedelsiz iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.
