to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Kaba Tutumu Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet
11.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde Aras Kargo İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinden dağıtıma çıkan kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 6493631409605 takip numaralı gönderim nedeniyle 0530… hattından arayan kargo görevlisi, acelesi olduğunu söyleyerek benden ısrarla teslimat kodunu istedi. Ben de kargonun daireme getirilmesini rica ettiğimde kaba bir üslup ile sadece “bakacağız tamam” şeklinde bir cevap verdi.
Daha sonra eve gelmeden, merdivenlerden olduğunu söyleyerek tekrar arayıp kodu talep etti. Ben de kapımın zilini çalmadan kod veremeyeceğimi, zile basmasını, ondan sonra kodu paylaşacağımı söyledim. Buna rağmen yaklaşık beş dakika boyunca beklememe rağmen ne kapı zili çalındı ne de teslimat yapıldı. Tekrar aradığımda ise telefonum bilerek meşgule alındı. Site güvenliği aracılığıyla kamera kayıtlarına baktırdığımda, kurye benim dairem üçüncü kattayken dördüncü kata kadar çıkıp, kargomu teslim etmeden, kapımın zilini dahi çalmadan gidip gitmiş görünüyor.
Evde olmama rağmen kargomun teslim edilmemesi, kurye tarafından kaba bir üslup kullanılması ve telefonlarımın meşgule düşürülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede evime, daireme teslim edilmesini talep ediyorum.
Evde olduğumu belirtmeme rağmen kapı zili çalınmadan kargo teslimat kodu istenmeye çalışıldı. Telefonda evde olduğumu söylememe rağmen acelesi olduğunu belirterek ayrıldı. Ortada herhangi bir ihbar notu olmamasına rağmen adrese uğrandığı fakat bulunamadığım gerekçesiyle mesaj gönderildi. Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Kurye ile yapılan telefon görüşmesi kayıtları ve site güvenlik kamerası görüntüleri incelendiğinde durum açıkça görülecektir; gerekmesi halinde bu kayıtlar kanıt olarak sunulabilir.
Tuzla Aydınlı şubesini aradığımda, görüştüğüm çalışanın şube müdürü olduğu ve bu nedenle şikayet edilemeyeceği yönünde bir tavırla karşılaştım.
Sayın Gülümser K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37036023 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
