GPU 110°C Sıcaklıkta Çöküyor, İdefix Ve Gigabyte Sorunu Çözmekte Başarısız, Değişim Ve İade Talebi

İdefix üzerinden 22.12.2025 tarihinde 34.499 TL bedelle satın aldığım Gigabyte Radeon rx 9070 xt ekran kartını yaklaşık 8 aydır aktif olarak oyun oynamak için kullanıyorum. Özellikle Steam üzerinden oynadığım PUBG oyununda ekran kartının hotspot sıcaklığı 110 dereceye kadar çıkıyor, ardından sistem Crash verip bilgisayar kendi kendine kapanıyor. Normal masaüstü kullanımı ve diğer uygulamalarda bu sorunla karşılaşmıyorum, problem yalnızca bu oyunda ortaya çıkıyor.

Sorun 2 aydır devam ediyor. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, onlar beni ürünün markası olan Gigabyte servisine yönlendirdiler. Gigabyte müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise bu kez satın alma yaptığım yer olan İdefix’e yönlendirildim. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek sorunu çözümsüz bıraktı ve herhangi bir somut destek alamadım. Sipariş numaram IDE69494f353a365, teslimat numaram 62214255’tir.

Yaptığım araştırmalarda aynı marka ekran kartında benzer ısınma ve kapanma sorunlarını yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, mümkünse farklı bir marka ekran kartı ile değişim yapılmasıdır. Bu mümkün değilse ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

İdefix ve Gigabyte’tan, birbirlerine yönlendirmek yerine sorumluluk alarak bu sorunu teknik olarak incelemelerini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini talep ediyorum.