İnternet Nakil Randevularının Hiç Gelmemesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 30 Mart tarihinde adres değişikliği yaptım ve hemen nakil işlemi talebinde bulundum. Eski adresim Ankara Mamak Akdere Mah. Karasar Cad. No: 6/17 iken yeni adresim yine Mamak Akdere Mah. 387. Sokak No: 2/19 oldu. Nakil için randevu oluşturuldu ancak randevu günlerinde hiçbir ekip gelmedi, her seferinde yeniden randevu açmak zorunda kaldık.

Daha sonra bize kablo sisteminin çekileceği, bunu farklı bir ekibin yaptığı, amirlerini arayıp yönlendirecekleri söylendi. Bu şekilde oyalana oyalana yaklaşık 15 gün geçti. Ayrıca 10 gün içinde yapılmayan internet için ücret almayacaklarını söylemelerine rağmen, para almak için nakil talebimi defalarca iptale düşürdüler. Ben kendi çabamla kablo çeken ekiplere ulaştım ve 20 Nisan sabahı kablo çekimi yapıldı.

Ancak bu kez de 20, 21, 22 ve 23 Nisan tarihlerinde her gün için randevum olmasına rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi ve her seferinde nakil talebim iptal edildi. Yaklaşık bir ay olacak, hâlâ internet naklim yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. “Madem yapamıyorsunuz, o zaman sözleşmeyi iptal edelim” dediğimizde ise taahhüdüm bitmediği gerekçesiyle benden yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret talep ettiler. Hem mağdur ediliyorum hem de üstüne taahhüt bedeli istiyorlar.

Hizmet numaram 1798932288’dir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle acilen internet nakil işleminin tamamlanmasını, eğer bunu sağlayamayacaklarsa kusur tamamen Türk Telekom tarafında olduğu için taahhüt cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.