A101 Kahramankazan Şubesinde Müdürün Kaba Davranışı Ve Puan Kullanma Reddi

10.09 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki cpl Parkı’nın yanındaki A101 şubesinde yaşadığım saygısız ve kaba tutumu sizinle paylaşmak istiyorum. Markette alışveriş yaparken istemeden bir ürünü düşürüp kırdım, zaten almayı düşündüğüm bir üründü ve ödeyeceğimi de belirttim. Buna rağmen mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim kişi, “bunu ödersiniz” tarzında son derece kaba ve üstenci bir ifadeyle yaklaştı.

O esnada yanımıza gelen market çalışanına, beyefendinin çok kaba davrandığını söylediğimde kendisinin müdür olduğunu öğrendim. Kasaya geçtiğimizde ise, başta puan kullanacağımı söylemiş olmama rağmen, çalışan ürünleri normal şekilde geçmeye devam etti. Puan kullanmak istediğimi tekrar söylediğimde bu kez oflayarak, gözlerini devirerek ve “keşke daha önce deseydiniz” anlamına gelen, müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuştu. Bu çalışanla ikinci kez denk geliyorum ve iki seferdir tavrı aynı, sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve saygısız davranıyor.

Ben bu mağazaya sürekli gelen, parasının karşılığında yalnızca güler yüz ve nezaket bekleyen bir müşteriyim. Orada dilenmiyorum; sadece müşteri olarak saygı görmek, kırıcı ve kaba bir üslup ile muhatap olmamak istiyorum. Bu nedenle özellikle mağaza müdürünün tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve kasa tarafındaki ilgili personele de davranışı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.